Foire aux Questions

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- par téléphone : 0690 59 58 19*
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De la validation, à l'acheminement et jusqu'à la livraison de votre commande, nous vous tenons informé de l'avancement de celle-ci par email, grâce au numéro de suivi de votre commande.

Contactez-nous au 0690 59 58 19, et nous annulerons manuellement votre commande ou un article.

Vous pouvez suivre votre colis en temps et en heures, grâce au numéro de suivi qui est indiqué sur de votre commande. Si vous rencontrez un problème lors de la livraison initialement prévue et que vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous au 0690 59 58 19. À noter : nous faisons appelle à des prestataires de services concernant les expéditions des commandes. Nous ne prenons pas la responsabilité des colis perdus ou égarés.

Les moyens de paiements autorisés sur le site zazouetdjango-guadeloupe.com sont la carte bancaire VISA, MasterCard via SUMUP. Ce sont tous des moyens de paiements sécurisés.

• Retrait sur le Lamentin (971) ou Jarry selon planning.
• Colissimo (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-barthélemy) avec frais de port = 10€.

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Livraison standard en Colissimo* : 48h/72h
Point livraison Lamentin (971) ou Jarry : selon planning
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1. Télécharger le formulaire de retour
2. Imprimer et remplir le formulaire de retour
3. Joindre le formulaire avec le produit retour dans son emballage d'origine

Les retours sont à faire en colis suivi* :
ZAZOU & DJANGO GUADELOUPE
DEBORAH GOEUSSE
CHEMIN PONT CANAL / SECTION BOISBERT / 97129 LAMENTIN

*Les produits reçus endommagés ne seront pas remboursés.

Les retours sont acceptés jusqu'à 14 jours après l'expédition de votre commande.

Les échanges sont acceptés jusqu'à 14 jours après l'achat, hors produits portés. 

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Tous nos produits sont garantis 3 mois, valable uniquement avec la preuve d'achat (facture ou ticket de caisse en boutique).

Les produits Zazou&Django® ne demandent pas d'entretien particulier. Les sacs peuvent être mis en machine à froid ou à 30° maximum , ou lavage à sec.
Astuce : retourner le sac et le mettre dans un filet de protection ou une taie d'oreiller pour le protéger lors du lavage. Éviter le sèche-linge.

Nous pourrions vous l'expliquer mais il me semble que vous connaissez l'histoire avec la bouteille de lait 😉